2024年11月米多客 V1.1.4.9 官方最新版

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  ⑴米多客是新一代智能客服系统,集成在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统和微博服务。您可以在访客和客户之间建立快速沟通。 统一对话窗口,统一客服管理界面,促进订单转化,提高客服效率。有需要的朋友可以下载使用。

  ⑵全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

  ⑶客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

  ⑷AI客服:人工智能客服可解决超%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

  ⑸CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

  ⑹智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

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  ⑻统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。