⑴快商通在线客服是一款免费的营销软件。它可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控，装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营，让网站说话、销售并提供售前售后服务，更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动，一次注册、永久有效。
⑵、优化客服昵称，支持标签格式并增大字符上限限制，以满足客服多样化的昵称设置需要。
⑶、新增首条响应时长、平均响应时长、最长响应时长字段，帮助监测客服人员的咨询接待响应速度，协助提升服务质量。
⑷、新增自动问候语支持针对有获取到访客关键词时的回复语设置，模拟真实咨询回复，提升访客咨询体验。
⑸、新增手机邀请框显示设置，可针对来源网页为“百度”的访客单独设置是否进行弹窗。
⑹、新增指定时段自动转留言设置，管理员可根据企业客服排班情况，在无客服上班时段指定访客咨询转入留言。
⑺、新增手机访客端震动效果，客户可根据需要设置是否启用手机访客端震动效果。
⑻、完善关键词展示，记录对话关键词及对应访客访问期间的所有搜索关键词，对于有授权相关第三方合作平台的，对应展示相应的来源竞价词。
⑼、优化敏感词管理，支持批量删除。
⑽、全新改版数据统计，整合网站访客数据分析，新增渠道数据分析（微客服、小程序、SDK，同时优化数据统计速度。