⑴全国平台APP是一款能够保障广大消费者权益的手机应用，通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。
⑵全国平台是一款专门为消费者开发的互联网投诉举报平台，一键投诉举报身边违法经营商家，上传重要的资料信息，掌上查看办理进度获得处理结果，更加方便的维护自己的合法权益，用户还能直接在全国互联网平台获取相关法律知识。
⑶将完善在线投诉和处置功能，消费者经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。
⑷对重大疑难的投诉举报，工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。
⑸对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门工作机构要立即进行督办，限期处理。
⑹接收消费者诉求分流消费者诉求处理消费者诉求反馈消费者诉求处理结果督办消费者诉求处理工作。
⑺平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。
⑻各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。
⑼一全国平台操作首页新版界面上线；
⑽二发布了全新的全国平台用户注册须知投诉须知举报须知。