⑴现在房地产中介公司越开越多,竞争也越来越激烈。要在竞争中求发展,除了想方设法收集和管理好房源和客户的数据外,重要的一点是提高自身的服务质量。
⑵房产中介公司传统的客户服务方法是让客户看公司的房源贴纸听业务员推荐看房。这种方式几乎为所有中介公司所采用。有没有方法能在这个基础上更进一步提升服务质量,从而提高成交效率呢?如果你进入电信的营业厅,你除了可以接受营业员的服务外,你还可以通过其业务展示电脑了解其各项服务内容;如果你要办理移动公司的手机开户,很多地方都提供了手机的电脑选号。
⑶房产中介公司可以从这里得到启示:将公司的房源信息适当地展示给客户,会便于业务员和客户的沟通,从而提高成交效率。随着数码相机的普及,如果能让客户不仅可以看到房源的数据,还可以看到相应的图片,给客户全新的服务。
⑷灵通房源展示系统就是为满足这种需要而设计的,系统可以由客户自己使用,也可以由业务员给客户演示,展示的资料并不包括业主的资料和联系方法,这样可以在客户选定房源后,由业务员联系业主,安排看房。